Prozessmanagement I

Prozessmanagement I: Grundlagen und Strategisches Prozessmanagement

€ 195,00 inkl. USt.

Der Onlinezugang bleibt für vier Monate ab dem ersten Login freigeschalten.

Die TeilnehmerInnen können eine funktionsorientierte von der prozessorientierten Sichtweise im Unternehmen unterscheiden sowie ihre jeweiligen Vor- und Nachteile erkennen und begründen.

Kategorie:

Produktbeschreibung

Prozessmanagement I: Grundlagen und Strategisches Prozessmanagement

Produktnummer: 132

Workload reines E-Learning in Stunden: bis 50

Learning Outcomes

Die TeilnehmerInnen können eine funktionsorientierte von der prozessorientierten Sichtweise im Unternehmen unterscheiden sowie ihre jeweiligen Vor- und Nachteile erkennen und begründen. Sie können Prozess definieren, seine Charakteristika nennen und seine Teile bzw. einzelnen Elemente nennen. Zudem können sie die Prozesslandschaft bzw. -landkarte eines Unternehmens erstellen und erklären.

Kenntnisse (Wissen)

  • Wesen von Prozessen
  • Unterscheidung zwischen Funktionen und Prozessen
  • Aufgaben im Prozessmanagement
  • Phasen im Prozessmanagement
  • Funktion und Bedeutung des strategischen Prozessmanagements
  • Wesentliche Grundsätze erfolgreichen Prozessmanagements

Fertigkeiten (Können)

  • Prozesse erkennen und beschreiben und Teilprozesse konzipieren
  • Leistungs-, Qualitäts-, Termin- und Kostenziele in einem Prozess definieren
  • Prozesslandschaft und -landkarte erstellen
  • Rollen und Aufgaben innerhalb einer Prozessorganisation definieren
  • Prozesse zielgerichtet steuern und plankonform umsetzen

Lehrinhalte

  • Funktionale vs. prozessorientierte Sichtweise
  • Eigenschaften und Typen von Prozessen
  • Prozesse in der Wertschöpfungskette
  • Erfolgsfaktoren für professionelles Prozessmanagement
  • Prozessorganisation
  • Business Process Engineering

Grundlagenliteratur deutsch

  • Allweyer (2005): Geschäftsprozessmanagement. Strategie, Entwurf, Implementierung, Controlling, Bochum.
  • W. Wagner (2003): PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement. Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000, 2. Aufl., München, Wien.

Weiterführende Literatur

  • Becker/M. Kugeler/M. Rosemann (Hrsg.), (2012): Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung, Wiesbaden.
  • J. Schmelzer/W. Sesselmann (2013): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen, 8. Aufl., München, Wien.

Bewertungen

Es gibt noch keine Bewertungen

Schreibe die erste Bewertung zu “Prozessmanagement I: Grundlagen und Strategisches Prozessmanagement”